Pourquoi moderniser ?
Commencer à moderniser
La standardisation ne convient pas à tous
La vidéo, et bien plus encore
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98
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<3
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63
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donnent la priorité à la modernisation des Communications Unifiées
investissent dans l'hybride
delta dans les 5 premières priorités d'investissement
veulent de la vidéo dans les communications unifiées
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63% modernisent leur environnement de communications unifiées. Les facteurs déterminants de l'investissement justifient le recours à l'infrastructure de communication hybride.
Focus sur l'engagement client (52%) Améliorer l'engagement des clients par le biais d'une solution de communication complète, et pas seulement de nouvelles fonctionnalités. Cela inclut la modernisation des systèmes obsolètes permettant de meilleures interactions.
Remplacement des systèmes obsolètes (48%) Le remplacement des systèmes obsolètes en raison d'un manque de support, de problèmes d'intégration ou de l'évolution des besoins semble nécessaire. Les systèmes modernes offrent une meilleure intégration, de meilleures fonctionnalités et une meilleure expérience utilisateur.
Facilitation du travail à distance (45%) Nombreux sont ceux qui ont besoin de solutions pour les travailleurs distants/mobiles avec des fonctionnalités telles que la vidéoconférence, les applications mobiles et des accès sécurisés. L'objectif est d'assurer une collaboration transparente, quel que soit l'endroit où l'on se trouve.
Systèmes disparates et fonctionnalités personnalisées (40%) Les entreprises ont besoin de fonctionnalités spécifiques à leur secteur d'activité. Les capacités d'intégration développées par les entreprises elles-mêmes sont utiles mais pas obligatoires.
Amélioration de la collaboration (68 %) : Stimuler la productivité grâce à des outils de communication et de collaboration améliorés qui permettent à toutes les équipes de s'épanouir, quel que soit l'endroit où elles se trouvent.
Contrôle et sécurité des données (57%) : Mise en œuvre de mesures de sécurité robustes pour protéger les données sensibles, prévenir les violations et répondre aux exigences en matière de confidentialité et de conformité.
Évolutivité et cohérence (53 %) : Tirer parti d'une infrastructure hybride pour l'évolutivité dans le cloud et la cohérence sur site, afin de garantir l'adaptabilité et le contrôle au fur et à mesure de l'évolution de vos besoins.
Optimisation des investissements existants (45 %) : Intégrez vos systèmes actuels au cloud pour bénéficier de nouvelles capacités tout en optimisant les investissements existants et en procédant à une transition progressive.
Priorité à la rentabilité (40 %) : Privilégiez le cloud pour les utilisations fréquentes, et l'informatique sur site pour les fonctions moins critiques, tout en minimisant les interruptions et en maximisant les économies.
Fonctionnalités avancées abordables (31 %) : Accédez à des fonctionnalités avancées et modernisez-vous de manière rentable grâce à une alternative abordable à la migration complète vers le cloud, comprenant des mises à jour faciles.
Les environnements hybrides sont de plus en plus populaires dans le paysage commercial actuel. Selon une enquête récente, 91 % des entreprises investissent dans leur environnement de communication et donnent la priorité aux ventes et aux partenariats hybrides. Principaux facteurs et avantages des environnements hybrides:
L'importance d'un solide écosystème de partenaires : 64% des organisations donnent la priorité aux fournisseurs disposant de réseaux de partenaires matures pour les guider dans l'identification de la solution optimale adaptée à leurs besoins et à leur vision à long terme.
L'hybride pour des besoins divers. La solution hybride offre la flexibilité, la sécurité et l'évolutivité nécessaires pour répondre aux besoins variés des différentes organisations.
Adapté à différents secteurs. Les différents secteurs ont des exigences et des défis uniques, nécessitant des stratégies de modernisation personnalisées.
Prise en charge des travailleurs distants et mobiles. L'essor du travail à distance et du travail hybride a considérablement modifié les besoins en matière de communication.
Les solutions doivent permettre une collaboration transparente et un accès sécurisé dans divers environnements de travail.
Adopter des fonctionnalités spécifiques. Les entreprises veulent des fonctionnalités spécifiques à leur secteur d'activité, ainsi que des intégrations ou une flexibilité de personnalisation.
Les différents secteurs et stratégies de croissance ont des exigences et des défis uniques, nécessitant des stratégies de modernisation personnalisées pour obtenir des résultats optimaux.
Principaux éléments à prendre en compte lors de la sélection d'un fournisseur de solutions de communication : 98 % s'attendent à de la vidéoconférence.
Flexibilité accrue: Les différents modes de communication répondent aux divers besoins et préférences en matière de communication, garantissant ainsi une communication efficace dans divers scénarios.
Meilleure accessibilité: La multiplicité des modes garantit que la communication est accessible à tous les employés, quels que soient leur lieu de travail ou leurs contraintes technologiques.
Productivité accrue: L'activation de capacités modernes d'IA qui renforcent l'efficacité de la collaboration vidéo, par exemple la transcription et le résumé des réunions.
Meilleur engagement des clients: Proposer plusieurs canaux de communication améliore l'expérience client en offrant des options adaptées à leurs préférences.
Amélioration de la collaboration: La diversité des outils de communication prend en charge différents styles de collaboration, ce qui favorise le travail d'équipe et l'innovation.
Dans les environnements de travail hybrides, la communication en face à face est vitale pour la collaboration et l'engagement des employés. Une approche axée sur la diversité intentionnelle permet non seulement de répondre aux besoins uniques des travailleurs, mais aussi de favoriser la réussite globale de l'entreprise.
La complexité du secteur numérique d'aujourd'hui confronte les organisations à de nombreux défis, de la sécurité et de la conformité réglementaire, à l'évolution des attentes des clients et à la complexité du travail hybride. Ces défis ont un impact direct sur la façon dont les organisations communiquent, ce qui conduit à un important consensus autour de la nécessité de systèmes de communication hybrides.
Anurag Agrawal, Analyste mondial en chef, Techaisle
Après s'être lancées dans l'adoption de solutions cloud multi-tenant, de nombreuses organisations sont confrontées à une complexité croissante due à l'évolution des exigences de sécurité, aux mandats de conformité et à l'intégration de technologies avancées telles que GenAI. Les clients se heurtent à des systèmes qui les empêchent d'équilibrer le volume de risques et d'éviter les interruptions d'activité.
Luiz Domingos, Directeur général de la technologie, Mitel
Après s'être lancées dans l'adoption de solutions cloud multi-tenant, de nombreuses organisations sont confrontées à une complexité croissante...
Luiz Domingos,
Directeur général de la technologie, Mitel
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